Im Rahmen eines Forschungsprojektes wurden die im Tier 3 Support des innovativen Unternehmens aus dem Segment der Online-Buchhaltungsservices anfallenden Supportanfragen bezüglich Problemen bei der Nutzung von Kontodaten, welche durch eine PSD2 konforme Banken API übertragen werden, klassifiziert und gegebenenfalls an den API-Anbieter eskaliert.

Da diese Buchungsdaten der angebundenen Bankkonten von Kunden eine elementare Grundlage für die Kategorisierung der Buchungsvorfälle darstellen, wurden hier die seit September 2019 angefallenen Daten durchgearbeitet, kategorisiert und für das Forschungs- und Entwicklungsvorhaben verwertbar aufgearbeitet. Durch die Eskalation von besonders problembehafteten Informationen an den API-Anbieter konnte eine kongruente Datenbasis geschaffen werden, die für das Training einer künstlichen Intelligenz im oben genannten Projekt benötigt wird.

Kundenzitat

„Durch die Unterstützung der Sark Ventures haben wir die Grundlage für einen Teilbereich unseres Forschungs- und Entwicklungsprojekts in einem kürzeren Zeitraum erhalten als ursprünglich geplant! Die Zusammenarbeit war wieder einmal professionell und zielführend.“

René Maudrich, Geschäftsführer